信号と怜子のブログ

今天，跟某位客戶幾乎快吵起來。
原因是因為公司內部出錯貨。
客戶質疑我說，為什麼我沒有先跟他說，為什麼這樣的事情會發生，不管我在怎麼解釋以後我們會避免同樣的事情發生，他還是一直要我說 :是誰犯的錯.....
但是，我不能將內部的真實狀況說出來，他這樣苦苦相逼，我就覺得他是在針對我嘛！！
(因為他以前就常常這樣...他寄出來的mail..我們沒有當天及時回復他，他就要發火，說AUO的回復速度很慢)
我這個人就是一個腸子通到底，內心的不爽完完全全表現在臉上
星期三跟他開會時，也是這樣
今天再次撥電話跟他解釋時，我再也忍不住，跟他講話越來越大聲，還跟他說：你一直問我"到底是誰的錯"這樣的問題，很抱歉，我真的無法回答（講得很直接）
他就問我說：你是不是有什麼不滿？
我說：沒有。沒有不滿。很抱歉造成你們的困擾....
講話的方式讓人家聽起來就是很不滿....
唉！我真的忍不住嘛！！
我們家sales也說，他覺得客戶是對人不對事....
難道是之前他要我一起吃午餐，我每次都拒絕他的關係嗎？？
沒有人這樣的吧？！

我知道，不管怎麼樣，客戶都是對的
但是，我真的還是不夠..
沒有辦法對客戶一直都是低聲下氣的....

我畢竟還不是一個夠稱職的service member吧....